SİPARİŞ İŞLEMLERİ

Sipariş verdikten sonra site üzerinden sipariş durumunu kontrol edebilirsiniz.

Bekleme durumundaki siparişler ödeme yapmanızı ve ödemenin onaylanmasını bekleyen koşulları açıklar.

İşleniyor durumundaki siparişler ödemenin onaylandığı ve işleme alındığını gösterir.

Kargoya verildi durumundaki siparişler ürünlerin kargoya teslim edildiğini gösterir.

Tamamlandı durumundaki siparişler siparişin alıcıya başarılı bir şekilde teslim edildiğini gösterir.

Başarısız durumundaki siparişler ödemenin hatalı ödemelerde yada ödemenin gerçekleşmediği durumları gösterir.

İade edildi durumundaki siparişler iade ve iptal edilen siparişleri gösterir.

İptal edildi durumundaki siparişler belli güvenlik önlemleri yada sipariş edilen ürünler ilgili üretim yada tedarik problemlerinden dolayı iptal edilebilir.

 

Siparişiniz onaylandıktan sonra ürününüz eğer stokta mevcutsa siparişiniz hazırlanır, faturası düzenlenir ve ardından sipariş esnasında seçtiğiniz gönderim türüne göre kargo firmasına teslim edilir. Stokta değilse tedarik süreci başlar ve ürün temininin ardından hemen kargoya teslim edilir. Süreci Hesabım – Siparişlerim menüsünden takip edebilirsiniz.

Siparişinizi “Hesabım” sayfasındaki Siparişlerim bölümünden görebilir, ürünlerinizin durumunu sipariş statülerinden takip edebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildiyse, “Hesabım – Siparişlerim” menüsünden kargo takip numaranızı görüntüleyebilir ve detaylı sipariş takibinizi gerçekleştirebilirsiniz.

KREDİ KARTI VE ÖDEME İŞLEMLERİ

AlisMarket.net’den kredi kartı ile ödemelerinizde PayTR ile çalışmaktadır.

Ödeme Güvenliği
PayTR Sanal POS ve ödeme çözümleri, sadece bir ödeme/tahsilat aracı değildir. Aynı zamanda güvenlik konusunda gelişmiş PCI DSS uyumlu teknik altyapısı ve alanında tecrübeli personeli ile PayTR hem mağazaların ödeme güvenliğini hem de mağaza müşterilerinin kart güvenliğini sağlamaktadır. Böylece PayTR kullanan mağaza (web sitesi) sahipleri güvenlik konusunda altyapı oluşturmak ya da ek personel için harcama yapmak zorunda kalmazlar.

Sahtecilik Önleme
Online ödemelerde sahtecilik (fraud) profesyonelce ele alınması gereken bir konudur. Sektörün alanında en köklü kuruluşu olarak sahtecilik alanında standartların çok üzerinde özel uygulamalarımız ile hak sahiplerini güvende tutuyoruz. PayTR altyapısı sahteciliğe karşı sektör bazında çok sayıda filtreler ile geliştirilmiştir. Ayrıca sahtecilik izleme personeli tarafından yapılan ödemeler kontrol edilmekte ve şüpheli durumlarda işleme onay verilmemektedir.

Kart Güvenliği
PayTR, SSL sertifikalı ödeme sayfası ve PCI-DSS uyumluluğu ile müşterilerinizin güvenli bir ortamda ödeme yapmaları için gerekli her türlü önlemi almıştır. Böylece PayTR, müşterilerinizin ödeme yaparken oluşabilecek endişelerini azaltmakta ve ödeme dönüşüm oranınızı artırmaktadır.

  • Kredi kartı/banka kartı bilgilerinizi hatalı/eksik girmiş veya kartınız bakiye yetersizliği vb. durumlar nedeniyle onaylanmıyor olabilir.
  • 3D secure ile ödeme yapmayı tercih ediyorsanız, kayıtlı cep telefonu bilginiz güncel olmayabilir.
  • Ürünün stok durumu değişmiş ve ürün tükenmiş olabilir.
  • Sistemsel anlık bir sorun yaşanıyor olabilir.
Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar denedikten sonra sorunun devam etmesi halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Satın almak istediğiniz ürünü sepete ekledikten sonra “Alışverişi Tamamla” butonuna tıkladığınızda ödeme ve adres bilgileri adımına geçersiniz. Bu adımda satın alacağınız ürün uygunsa taksit sayısı seçebilirsiniz.

Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra taksit sayısında veya ödeme yönteminde değişiklik yapılamaz. Sitede yer alan tüm ürünlerin taksitli ödeme bilgilerine ilgili ürünün sayfasında yer alan “Taksit”bölümünden ulaşabilirsiniz.

Havale/EFT yöntemini tercih ettiğinizde siparişinizin ardından 2 iş günü içerisinde ödemeniz hesaplarımıza ulaşmış olmalıdır. Bu süre içerisinde ödemeniz bize ulaşmazsa siparişiniz iptal edilir. Ödeme yapmanıza rağmen siparişiniz henüz onaylanmadıysa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

KARGO VE TESLİMAT

Verdiğiniz siparişler adresinize teslim edildiğinde kargo teslim fişini imzaladıktan sonra, kargo ambalajında sorun olmasa bile kargo paketini açıp kontrol etmelisiniz. Paket içeriğinde herhangi bir hasar, eksiklik veya yanlışlık varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatmanız ve ardından bu tutanakla birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Kargo teslimatlarında ürünlerinizi teslim alırken kargo yetkilisinin yanında paketinizi açıp kontrol etmeli, siparişinizde eksik ve/veya hasarlı ürün olması durumunda da kargo yetkilisinden tutanak hazırlamasını talep etmelisiniz.

Kargo firmaları ile size en uygun olacak bedelleri sağlamak için sürekli çalışmaktayız. Tekrar gönderim ve iade kargo bedelleri firmamız tarafından karşılanır. Ancak, kargo ücretleri, satıcı adreslerine, ürünlerin boyutlarına, ağırlıklarına ve teslim edilecek adrese göre değişkenlik göstermektedir.

Siparişlerin gönderimleri Aras Kargo ile yapılır. Kargo ücreti gönderi ili, siparişin desi/hacim toplamı, kargo firması ve varsa kampanya bilgisine göre değişkenlik gösterir.

İadelerde ise gönderimler;

  • Aras Kargo ile bizden kargo iade numarası alarak gönderebilirsiniz.
  • Farklı kargo firmaları ile gönderilen ürünlerde gönderi ücreti ödenmemiş gönderiler teslim alınmadan geri gönderilir.

İPTAL VE İADE

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde bize başvurarak, iade koşulları dahilinde kargo bedeli ödemeden ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. Eğer ürün iade koşullarını karşılamıyorsa ürün adresinize geri gönderilebilir.

Ürünlerin cayma hakkı dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve içinde bulunan ambalajlara zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının yanı sıra, varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekir. Satın alınan yazılım ve/veya oyun CD’si ile beraber satılan ürün paketlerinin içindeki yazılım/oyun CD’sinin açılması halinde, cayma hakkı kapsamında iade alınamaz.

Reddedilen iadeler hakkında e-posta yolu ve sipariş sayfanızda ret sebebini görebilirsiniz.

İptal edilen siparişler tekrar aktif edilemez. Satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyerek yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Yeni aldığınız ürünün son kullanma tarihi geçmişse veya ürünün bozuk olduğunu düşünüyorsanız, bizimle iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

ÜYELİK VE HESAP İŞLEMLERİ

AlisMarket.net’e tamamen ücretsiz olarak hemen kolayca üye olabilirsiniz. Ana sayfada sağ üstte yer alan “Giriş Yap veya Üye Ol” sekmesinden “Üye Ol” butonuna tıklayın ve açılan sayfadaki üyelik formunu doldurun. AliMarket üyesi olduğunuzda kampanyalardan, indirimlerden, size özel fırsatlardan ve daha pek çok avantajdan herkesten önce haberdar olarak üyelik ayrıcalıklarını doyasıya yaşayabilirsiniz.

Şifrenizi unuttuysanız, şifre sıfırlama işlemi yaparak hesabınıza giriş yapabilirsiniz. Bunun için “Üye Girişi” sayfasında “Şifremi unuttum” yazısına tıklayın. Üye olurken kullandığınız e-posta adresinizi ve güvenlik kontrolü için belirtilen karakterleri ilgili kutulara girdikten hemen sonra e-posta adresinize bir link gönderilecektir. Gönderilen linki tıklayarak yeni şifre oluşturabilir, üye girişi yaparak alışverişinize güvenle devam edebilirsiniz

Üyelik bilgilerinizi güncellemek için ana sayfanın sağ üst köşesinde bulunan “Hesabım” menüsüne girip sırasıyla “Hesap Ayarlarım – Üyelik Bilgisi Güncelleme” yönlendirmelerini takip edin. “Üyelik Bilgisi Güncelleme” sayfasında gerekli değişiklikleri yapıp “Kaydet” butonuna tıkladığınızda bilgileriniz güncellenmiş olacaktır

KAMPANYA VE PROMOSYONLAR

Her kampanyanın belirli kullanım koşulları vardır. Kampanya koşullarıyla ilgili detaylı bilgiye yardım sayfasında “Kampanyalardan nasıl yararlanabilirim” başlığından ulaşabilirsiniz.

Kampanya süresinin bitmesi veya ilgili ürünün stoklarının tükenmesi nedeniyle kampanyalarda değişiklikler olabilir. AlisMarket kampanya koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Hediye çeki kodunuzu sepetinizin de bulunan sol üst köşedeki kupon kullan kısmına girerek aktif edebilirsiniz.